מדיניות פרטיות

מבוא והתחייבותנו לפרטיותך

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של דנה אחינוע, מאמנת ומטפלת ריגשית ("אנו", "העסק" או "בעלת האתר"). אנו מחויבים לשמירה על פרטיותם של המבקרים והלקוחות שלנו ("אתה" או "המשתמש"). מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר בשפה ברורה אילו סוגי מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לחלוק אותו, ומהן זכויותיך בנוגע למידע זה. גלישה באתר או מסירת מידע דרכו מהווה הסכמה לתנאים המפורטים במדיניות זו.

עודכן לאחרונה: 25 במאי 2024

1. איזה מידע אישי אנו אוספים?

אנו אוספים מידע בכמה דרכים, במטרה לספק לך שירות מקצועי וחווית משתמש מיטבית:

מידע שאתה מוסר לנו באופן יזום: כאשר אתה יוצר עמנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, פונה אלינו בוואטסאפ, או מתאם שיחת היכרות, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן פנייתך, העדפותיך ליצירת קשר, וכל מידע אחר שתבחר למסור.
מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני): בעת גלישתך באתר, המערכות שלנו עשויות לאסוף באופן אוטומטי מידע טכני מסוים. מידע זה כולל את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, דפים שבהם צפית באתר, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר (למשל, מנוע חיפוש או קישור מאתר אחר), ונתונים סטטיסטיים דומים. מידע זה נאסף בדרך כלל באופן אנונימי ומצטבר.
מידע אודות תיאום פגישות: כאשר אתה מתאם פגישה או שיחת היכרות, אנו נאסוף את המידע הנחוץ לתיאום הלוגיסטי של הפגישה, כגון מועדים מועדפים ונושא הפנייה הכללי.

הבהרה חשובה: השירותים שלנו מיועדים למבוגרים (גילאי 30-45). איננו אוספים ביודעין מידע אישי מזהה מקטינים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו כי אספנו מידע כזה, נפעל למחיקתו לאלתר.

2. מטרות איסוף המידע והשימוש בו

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

לספק ולהתאים את שירותינו: כדי ליצור עמך קשר, לענות על פניותיך, לתאם פגישות (כולל שיחת היכרות בתשלום), ולספק לך את הליווי הרגשי או האימון המבוקש.
לשיפור האתר והשירותים: אנו מנתחים את נתוני השימוש באתר כדי להבין טוב יותר את צרכי המשתמשים, לשפר את מבנה האתר ותכניו, לתקן תקלות טכניות ולהפוך את חווית הגלישה לנוחה ויעילה יותר.
למטרות שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמתך): במידה ותביע הסכמה לכך, אנו עשויים להשתמש בפרטי הקשר שלך כדי לשלוח לך עדכונים, מידע על סדנאות חדשות, או הצעות שעשויות לעניין אותך. תמיד תהיה לך אפשרות קלה וברורה להסיר את עצמך מרשימת הדיוור.
לעמידה בחובות משפטיות: במקרים מסוימים, אנו עשויים להידרש לעבד או לשמור מידע כדי לעמוד בדרישות החוק, כגון ניהול רשומות חשבונאיות (הנפקת קבלות) או מענה לצווים של רשויות מוסמכות.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך בהתבסס על אחד או יותר מהבסיסים המשפטיים הבאים, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

הסכמה: כאשר אתה מוסר לנו את פרטיך באופן יזום בטופס יצירת קשר או מסכים לקבלת דיוור שיווקי.
ביצוע חוזה: כאשר עיבוד המידע נדרש לצורך מתן שירות שביקשת, כגון תיאום וקיום פגישת ייעוץ או תהליך ליווי.
אינטרס לגיטימי: לצורך תפעול, אבטחה ושיפור האתר והעסק שלנו, תוך שמירה על איזון הולם עם זכויותיך ופרטיותך.
חובה חוקית: כאשר אנו נדרשים לעבד את המידע על פי דין.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם ספקי שירותים ושותפים מהימנים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר. שיתוף כזה יתבצע רק במידה הנדרשת והכרחית, ובכפוף להתחייבויות חוזיות לשמירה על סודיות ואבטחת המידע. צדדים שלישיים אלו כוללים:

ספקי אירוח אתרים (Hosting) ושירותי ענן: לאחסון נתוני האתר.
פלטפורמות תקשורת: כגון WhatsApp Business, לצורך ניהול התקשורת עמך.
ספקי שירותי ניתוח נתונים (Analytics): כגון Google Analytics, המסייעים לנו להבין את אופן השימוש באתר. המידע המועבר אליהם הוא לרוב סטטיסטי ומצטבר.
יועצים מקצועיים ורשויות: כגון רואי חשבון, יועצים משפטיים, ורשויות אכיפת החוק, במקרים בהם הדבר נדרש על פי דין או לצורך הגנה על זכויותינו המשפטיות.

חלק מספקים אלו עשויים לפעול מחוץ לגבולות ישראל. במקרים כאלה, אנו נוודא כי העברת המידע תתבצע בהתאם לדין וכי קיימים מנגנוני הגנה נאותים על פרטיותך.

5. שימוש בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש בקבצי "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על מכשירך ומסייעים לנו לספק חווית גלישה טובה יותר. אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:

עוגיות חיוניות: הנחוצות לתפקודו התקין והמאובטח של האתר.
עוגיות ביצועים וניתוח (Analytics): עוזרות לנו לאסוף מידע סטטיסטי על אופן השימוש באתר (כגון Google Analytics), כדי שנוכל ללמוד ולשפר אותו.
עוגיות פונקציונליות: זוכרות את בחירותיך והעדפותיך כדי לספק חוויה מותאמת אישית יותר.

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחווית הגלישה שלך ובזמינות של חלק מתכונות האתר.

6. אבטחת מידע

אנו מייחסים חשיבות רבה לאבטחת המידע האישי שלך ונוקטים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי או השמדה. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בפרוטוקולי תקשורת מאובטחים (SSL) במידת האפשר, הגבלת גישה למידע רק למי שזקוק לו, ושימוש בספקי שירותים בעלי מוניטין בתחום אבטחת המידע. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת אינה מאובטחת במאת האחוזים, ואיננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Data Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש כדי לממש את המטרות שלשמן הוא נאסף, כדי לספק לך שירותים, לפתור סכסוכים, לאכוף את ההסכמים שלנו, ולעמוד בהתחייבויות משפטיות. לדוגמה, מידע הקשור לתיעוד חשבונאי יישמר לתקופה הנדרשת על פי דיני המס בישראל.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך מספר זכויות בנוגע למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך:

זכות עיון: הזכות לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים עליך.
זכות לתיקון: הזכות לבקש לתקן מידע שאינו מדויק או אינו שלם.
זכות למחיקה ("הזכות להישכח"): הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (כגון חובתנו לשמור רשומות מסוימות).
זכות להגביל עיבוד: הזכות לבקש להגביל את אופן השימוש במידע שלך בנסיבות מסוימות.
זכות להתנגד לעיבוד: הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.

כדי לממש את זכויותיך, או אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע למדיניות זו, אנא פנה אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים מטה. אנו נטפל בפנייתך בהתאם להוראות החוק.

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי. תאריך העדכון האחרון יצוין תמיד בראש המסמך.

10. יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושאי פרטיות, ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:

באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
באמצעות הודעת WhatsApp למספר: 050-3365117.

אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לפנייתך בהקדם האפשרי.